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Glia

Es una plataforma Omnicanal de servicio al cliente, que permite relacionarse en persona con los clientes en los medios digitales, de esta manera ellos reciben un acompañamiento presencial-personalizado en los canales de autoservicio que mejora su experiencia de usuario.

¿Qué es?

Un conjunto de herramienta que permiten hacer servicio al cliente digital a través de omnicanalidad (chat, voz, video, CoBrowsing, IA y pantalla compartida) brindando la asistencia en línea necesaria a los clientes sea cual sea su canal de preferencia.

Dicha herramienta, le permite a empresas del sector financiero forjar y mantener relaciones más cercanas con sus clientes al proporcionar acceso “en persona” en tiempo real a los gerentes de cuentas, asesores y agentes.

¿Por qué lo necesito?

Empresas que deseen resolver alguno de los siguientes escenarios:

  • Clientes que deseen migrar a un esquema de contact center en la nube.
  • Incrementar ventas digitales de productos o servicios.
  • Disminuir costos de operación de las estructuras de contact center.
  • Incluir inteligencia artificial e interconectar canales de comunicación con el cliente en una sola plataforma en donde podrá controlarlo todo.
  • Sorprender a los clientes con una experiencia innovadora y memorable creando así lealtad y diferenciación.

IndiVideo

Individeo permite crear videos digitales personalizados e interactivos que acompañen al usuario en el entendimiento de un producto o servicio con el objetivo de incrementar las ventas digitales.

¿Qué es?

Es una plataforma que permite el desarrollo de videos personalizados e interactivos para fortalecer las relaciones con los clientes. Cada vez que un cliente tiene un momento de necesidad, una solución de video personalizada está ahí para responder. Al proporcionar constantemente un alcance personalizado, desde la interacción inicial del prospecto hasta la incorporación y más, IndiVideo le permite convertirse en el asesor de confianza de su cliente en cada etapa de su viaje.

¿Por qué lo necesito?

IndiVideo es una solución poderosa para los clientes que buscan:

  • Reducir los tiempos del ciclo de ventas de un producto.
  • Entregar de forma inmediata información relevante personalizada e interactiva a sus clientes en torno a un producto o servicio.
  • Hacer sencillo lo complejo comunicando con un medio audiovisual.
  • Obtener interacciones y generar opciones de vender otros productos a partir de contenido que deben hacer llegar a sus clientes.
  • Entrega información relevante personalizada e interactiva.

Dana Connect

Dana crea comunicaciones automatizadas para instituciones financieras. Permite enviar las comunicaciones más valiosas utilizando flujos inteligentes cross-channel.

¿Qué es?

Con Dana las empresas financieras logran la automatización de procesos de comunicaciones con sus ecosistemas. Esta herramienta brinda la posibilidad de automatizar las comunicaciones a través de: Email, SMS, notificaciones Push y Llamadas.

¿Por qué lo necesito?

Empresas del sector financiero que busquen herramientas que les permitan:

  • Automatizar procesos de cobranza y/o facturación.
  • Automatizar procesos de entrega de documentos digitales.
  • Automatizar procesos de ventas, marketing o de experiencia del cliente.
  • Automatizar flujos de alertas y notificaciones de seguridad.
  • Centralizar las comunicaciones en una única plataforma de comunicaciones.
  • Contar con herramientas de auditoría y acorde a las necesidades de cumplimiento con los entes reguladores.

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